医院严格执行国家和地方医疗服务管理有关规定，实行实名制就诊，坚持"以患者为中心"优化服务流程。患者可提前电话或现场预约挂号，按预约时段到院，在挂号收费窗口办理手续后，由门诊大厅分诊台护士进行咨询与分诊引导；对老年人、孕产妇、行动不便者等特殊人群，导诊人员主动提供协助。
医师接诊严格规范：详细询问病史、规范进行体格检查、合理选择辅助检查，依据临床诊疗指南作出诊断与治疗建议，并如实告知病情、治疗方案及注意事项；确需会诊或转诊的，按院内流程办理。收费严格执行价格公示制度，项目与价格公开可查，费用清单明晰。患者挂号时须提供本人真实姓名与有效证件信息；使用医保结算的，请主动出示医保凭证。医院在门诊大厅公示服务监督渠道，患者及家属对服务有意见，可随时向导诊台或监督部门反映。
标准示例（门诊就诊流程）：预约挂号（确定科室与时段）→ 到院签到（出示有效证件）→ 分诊登记（导诊咨询引导）→ 候诊叫号（按序进入诊室）→ 一医一患就诊（问诊、检查、诊断、开方）→ 缴费与检查（化验、影像等）→ 取药与用药交代（药师核对并说明用法用量）→ 预约复诊或随访。全流程各环节均有工作人员指引，患者如有疑问可随时咨询导诊台。